質問1
■ Group-VPN とはどのようなサービスですか？

本サービスは、アクセスラインに株式会社アッカ・ネットワークス（以下アッカ社）のADSL回線およびNTT東日本・西日本の「Bフレッツ」「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」を利用して、NTTコミュニケーションズクローズドIP網へ接続するVPNサービスです。

質問2
■ Group-VPN はどのような利用に適していますか？

中小規模事業所等におけるグループウェア等の利用のための社内各拠点を結ぶネットワーク構築。大企業等における部内・プロジェクト内での基幹ネットワークとは別の専用ネットワークの構築。このほかネットワークカメラの利用など、中小規模ネットワークを中心に様々な用途にご利用いただけます。

質問3
■ アクセス回線にはどのサービスが利用できますか？

アッカ社のADSL回線12Mタイプ、及びNTT東日本・西日本の「Bフレッツ」（ニューファミリー/ハイパーファミリー/ファミリー100/ベーシック）、「フレッツADSL」、「フレッツISDN」となります。「Bフレッツ」および「フレッツADSL」については、Group-VPNと別契約となるタイプと、Group-VPNと一括提供（申込・故障受付・請求）するタイプがあります。

質問4
■ 提供エリアはどのようになっていますか？

ACCA ADSLプランはアッカ社ADSLの提供エリアに、フレッツプランおよび光/ADSLサービス (F)はNTT東日本/NTT西日本の提供エリアに準じます。いずれも提供エリアページにてご確認ください。

• 提供エリアページ

質問5
■ 品質は保証されますか？

本サービスは、ネットワークを複数のお客さまで共用するベストエフォート型サービスです。そのため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化いたします。回線速度は、規格上の最大速度であり、NTT収容局からお客さま宅までの距離やケーブルの品質等により、規格どおりの速度がでない場合もあります。ACCA ADSLプラン12Mサービスの場合、NTT収容局からの線長距離が7km（直線距離4km）までのエリアをカバーしています。しかし、線長距離が4km（直線距離2km）以上離れてしまうとほとんど速度がでない状況です。お申し込みの際には線長距離と提供エリアをご確認ください。

• ACCA ADSLプラン予想速度・直線距離チェック

質問6
■ Group-VPNの各プラン（「ACCA ADSLプラン」、「『Bフレッツ』プラン」、 「『フレッツ・ADSL』プラン」、「『フレッツ・ISDN』プラン」、「光サービス (F)」、「ADSLサービス (F)」の同一VPN内での混在は可能ですか？

可能です。ただし、ACCA ADSLプランマニュアルメニューとACCA ADSLプランプリセットメニューとの混在のみできません。

質問7
■ Group-VPN はインターネットVPNですか？

本サービスは、いわゆるインターネットVPNとは違い、NTTコミュニケーションズクローズドIP網へ接続しておりインターネットを経由しないよりセキュアなVPNとなります。

質問8
■ どのような付加サービスが受けられますか？

Centrex for Group-VPN、ArcstarIP-VPN/e-VLANサービスとの接続サービスをご用意しております。また「フレッツ」プラン（フレッツ別契約型）ではフレッツとGroup-VPNの一元故障受付サービス（有料）を提供します。

質問9
■ インターネットに接続できますか？

本サービスのオプションサービスとしてインターネット接続サービスを提供しております。

質問10
■ どのようにIPアドレスを割り当てるのですか？

「Bフレッツ」プラン/「フレッツADSL」プラン/「フレッツISDN」プラン/光サービス (F) / ADSLサービス (F)/ACCA ADSLプラン（プリセットメニュー）では、予め申し込み時に固定で払い出すIPアドレスを指定していただき、NTTコミュニケーションズにて専用レンタルルーターに設定いたします。
ACCA ADSLプラン（マニュアルメニュー）では、予めお客さまにてIPアドレスを接続ID・認証パスワードと共に各拠点分をカスタマコントロールで設定していただき、認証接続時にそのIPアドレスを固定的に払い出す仕組みです。VPN各拠点で利用するIPアドレス設計は、お客さまにより自由に行うことができます（一部ご利用できないアドレス帯があります）。また、予め申し込み時にプールIPアドレスを指定していただき認証接続ごとにIPアドレスを動的に払い出すこともできます。

質問11
■ 設置する拠点の数に制限はありますか？

1VPNあたり最大1000拠点まで可能です。

質問12
■ フレッツプランおよび光/ADSLサービス (F)で専用レンタルルーター以外のルーターを利用することはできますか？

お客さまが購入されたルーターなどはご利用いただけません。Group-VPN 「Bフレッツ」プラン/「フレッツADSL」プラン/「フレッツISDN」プラン/光サービス (F)/ADSLサービス (F)でご利用いただけるルーターは、NTTコミュニケーションズよりレンタル提供させていただきます。

質問13
■ ACCA ADSLプランでレンタルモデム以外のADSLモデムを利用することはできますか？

お客さまが購入されたADSLモデムなどはご利用いただけません。Group-VPN ACCA ADSLプランでご利用いただけるADSLモデムは、アッカ社よりレンタル提供させていただきます。

質問14
■ ACCA ADSLプランでレンタルモデム故障時は、24時間365日の交換は可能ですか？

レンタルモデム故障時には24時間365日派遣交換します。

質問15
■ ACCA ADSLプランでは「ADSL速度調整」は派遣工事以外でも実施できますか？

工事形態には派遣工事とDIY工事をご用意しています。派遣工事時には標準で実施し、DIY工事時はお客さまの申告状況に基づいて回線状況（ノイズ状況）を遠隔で確認の上、必要に応じてADSL速度調整を実施します。

質問16
■ エントリールーターとスタンダードルーターの違いは何でしょうか？

エントリールーターは、従来よりBフレッツ/フレッツ・ADSLをアクセス回線とするプランの専用ルーターとして提供してまいりました。スタンダードルーターは、さらに高スループットに対応し、拡張機能を備えたルーターとして提供いたします。
主な拡張機能は、NAPT/NAT対応、IPアドレスフィルタリング機能、複数ネットワーク設定機能、DHCPリレー機能に対応が可能になります。
また、スタンダードルーターは複数の機種から選択いただけます。お見積もり金額については弊社営業担当までご相談ください。

質問1
■ 申し込みはどのようにして行えばよいですか？

お申し込みは弊社営業担当者、またはOCNインフォメーションデスクまでご連絡ください。

質問2
■ 申し込みから開通までどのくらいかかりますか？

Group-VPN 「Bフレッツ」プラン/「フレッツADSL」/「フレッツISDN」/ACCAプランについては約1ヶ月程度（アクセス回線を除く）。Group-VPN 光サービス (F) / ADSLサービス (F)については、アクセス回線の状況により大きく異なります。

質問3
■ 申し込みにおける注意事項はありますか？

「Bフレッツ」プラン/「フレッツADSL」プラン/「フレッツISDN」プラン/光サービス (F) / ADSLサービス (F)/ACCA ADSLプラン（プリセットメニュー）では、各拠点のIPアドレス設計が必要となります。専用レンタルルーターへの設定はNTTコミュニケーションズにて行います。
ACCA ADSLプラン（マニュアルメニュー）では申し込みのほかにお客さまにて行っていただく作業として、事前の各拠点のIPアドレス設計、カスタマコントロールへの各拠点認証IDアドレス・パスワード・割当IPアドレスの設定が必要となります。各VPN拠点における認証ID・パスワード・WAN側IPアドレスの設定につきましては、お客さまにて行っていただきます。また、LAN側の各種設定もお客さまによる設定となります。

質問4
■ 料金の請求はNTTコミュニケーションズからまとめてくるのですか？

Group-VPNの料金請求は、光サービス (F) / ADSLサービス (F) / ACCAプランについては、Group-VPNとアクセス回線（フレッツ・ACCA）の請求をNTTコミュニケーションズからまとめて請求します。「フレッツ」プラン（「フレッツ」別契約型プラン）については、Group-VPNについてはNTTコミュニケーションズからの請求となりますが、「フレッツ」についてはNTT東日本・西日本より別途請求となります。

質問5
■ 料金の請求をまとめることはできますか？

Group-VPNの料金請求は、光サービス (F) / ADSLサービス (F) / ACCAプランについては、Group-VPNとアクセス回線（フレッツ・ACCA）の請求が一緒になっております。また、複数回線の請求を一つにまとめることもできます。「フレッツ」プラン（「フレッツ」別契約型プラン）についても、Group-VPNの複数回線の請求を一つにまとめることができます（「フレッツ」についてはNTT東日本・西日本より別途請求となります）。

質問6
■ 最低利用期間はありますか？

最低利用期間は1ヶ月です。

質問7
■ 臨時契約はできますか？

臨時契約はうけたまわっておりません。

質問8
■ 月途中での開通（解約）の場合、利用料金の日割りはできますか？

月途中の加入、解約については利用料金を日割り計算で請求させていただきます。（ただし、最低利用期間は1ヵ月となっております。）